К внешним причинам внедрения информационных технологий относят. Информационные технологии педагогического и управленческого назначения. Психологический фактор и языковые уровни

Разделы: Начальная школа

“Дороги не те знания, которые отлагаются в мозгу, как жир; дороги те, которые превращаются в умственные мышцы”

Сегодня все основные государственные документы подчёркивают в качестве приоритетов российского образования его развивающий характер и личностную ориентацию. Сегодня мы на государственном уровне отказались от образовательной репродуктивной парадигмы: “запомни и повтори”, а вместе с ней – и от восприятия ученика в качестве пассивного объекта. Любой учитель объяснит, что для него учащийся – субъект образовательного процесса. Но очень часто учитель сталкивается с тем, что дети не проявляют интереса к учебной деятельности. Желание узнавать новое возникает очень редко и часто не выходит за рамки школьной программы.

В правительственной стратегии модернизации образования идёт речь о расширении образовательных функций школы, о том, чтобы в процессе обучения учащиеся получали разнообразный опыт, в том числе опыт самостоятельной познавательной деятельности, основанной на усвоении способов приобретения знаний из различных источников информации. Создавались условия для формирования устойчивого познавательного интереса, который характеризуется положительными эмоциями по отношению к деятельности и наличием познавательной стороны этих эмоций. Психологи считают, что стимуляция интересов учащихся может осуществляться через содержание учебного материала и посредством специально организованного самого процесса обучения.

Для того чтобы учебная деятельность субъекта образовательного процесса осуществлялась как деятельность познавательная, она должна быть опосредована внешними и внутренними факторами. К внешним факторам, определяющим познавательную деятельность личности, относятся методы, организационные формы, условия и средства организации учебного процесса. К числу внутренних факторов, способствующих осуществлению познавательной деятельности, относятся познавательная самостоятельность, познавательный интерес, познавательная активность личности, которые коррелируют с базовым понятием – познавательная активность .

Познавательный интерес представляет собой сложное органическое единство взаимосвязанных интеллектуальных и эмоционально-волевых процессов, выступающих побудительной силой активного учения. Познавательная самостоятельность обучающихся – это готовность и стремление субъекта познавательной деятельности своими силами продвигаться в овладении знаниями. В основе термина “познавательная активность” лежит понятие об активности как многофакторном феномене, требующем анализа на междисциплинарном уровне с привлечением данных биологии, психологии, социологии, педагогики.

Следует отметить, что познавательная активность не сводится исключительно к познавательной деятельности. Ее следует рассматривать как психическое состояние познающего субъекта, как его личностное образование, выражающее отношение к процессу познания. Сама познавательная активность как свойство личности проявляется, формируется и развивается в деятельности, в частности, учебной.

Познавательная активность характеризуется оптимальным сочетанием репродуктивного и продуктивного уровней.

Она реализуется через познавательную потребность, инициативу, самоактуализацию и саморегуляцию, которые являются ее определяющими характеристиками. Благодаря этому познавательная активность имеет мотивационную природу; она опосредована ценностными ориентирами, направленностью. Мотивационная сфера младшего школьника характеризуется тенденцией к формированию сознательного и волевого регулирования поведения, В системе мотивов, побуждающих младших школьников к учебной деятельности, выделяют два мотива:

• познавательные (порождаются самой учебной деятельностью и непосредственно связаны с содержанием и процессом учения);
• социальные (можно выделить статусный мотив, мотив “хорошей отметки”, мотив утверждения себя в классном коллективе, стремление к превосходству и признания себя сверстниками).

Познавательная активность реализуется в учебно-познавательной деятельности и благодаря практике становится привычной формой поведения.

Выделяют следующие уровни познавательной активности в зависимости от характера познавательной деятельности субъекта: репродуктивно-подражательный, при помощи которого опыт деятельности накапливается через опыт деятельности другого обучаемого; поисково-исполнительский – более высокий уровень, характеризующийся большей степенью самостоятельности, перед учениками ставится задача – понять задачу и отыскать средства ее выполнения; творческий уровень, который представляет собой наивысший уровень, поскольку и сама учебная задача может ставиться обучаемыми, и избираются новые пути ее реализации.

Одним из способов формирования познавательной активности является активное применение информационно-коммуникативных технологий в учебном процессе.

Следует заметить, что внедрение информационных технологий как инновационная деятельность в образовательной сфере должно соответствовать стратегическим целям государства в области образования, среди которых особенно важны следующие:

Формирование системы образования, способной адаптироваться к условиям и нормам жизнедеятельности людей;

Реализация принципов развивающего обучения и методологии деятельностного подхода, превращение образования в среду освоения способов мышления и деятельности.

С применением информационных технологий появляются неограниченные возможности для индивидуализации и дифференциации учебного процесса, переориентирование его на развитие мышления, воображения как основных процессов, необходимых для успешного обучения. И, наконец, обеспечивается эффективная организация познавательной деятельности учащихся. Объединение в компьютере текстовой, графической, аудио-видеоинформации, анимации резко повышает качество преподносимой школьникам учебной информации и успешность их обучения.

В современном обществе человек не представляет своего существования без информации. А откуда же получает он информацию? Конечно из книг, ведь книга была и остается спутником грамотного человека. Но жизнь не стоит на месте. И человек развивается. А значит необходимо расширять источники получения информации, значит и источники получения знаний. Компьютер – это современный источник для получения и обработки информации. А где можно научиться добывать информацию с помощью компьютера? В первую очередь, думаю я, в школе.

В дидактике начальной школы сложились следующие основные направления применения компьютера:

• изучение основ информатики и вычислительной техники;
• применение информационных технологий в образовательном процессе;
• управление образовательными учреждениями на основе использования информационных технологий.

Информационные технологии можно разделить на два вида:

1. Традиционные информационные технологии (основаны на использование книг и другой книгоиздательской продукции и т.п.).
2. Современные информационные технологии (основаны на использовании компьютера).

Очень важно уже в начальной школе заложить мысль, что компьютер – это вовсе не игровой автомат и попутчик в путешествии по виртуальным мирам, а инструмент, который помогает добывать знания. Кто же поможет добывать знания ученику начальной школы, кто сможет организовать разнообразную деятельность на уроке, используя возможности компьютера? Это учитель. В обучении особенный акцент ставится сегодня на собственную деятельность ребенка по поиску, осознанию и переработке новых знаний. Учитель выступает как организатор процесса учения, руководитель самодеятельности учащихся, оказывающий им нужную помощь и поддержку.

Можно утверждать, что грамотное использование возможностей современных информационных технологий в начальной школе способствует:

• активизации познавательной деятельности, повышению качественной успеваемости школьников;
• достижению целей обучения с помощью современных электронных учебных материалов, предназначенных для использования на уроках в начальной школе;
• развитию навыков самообразования и самоконтроля у младших школьников; повышению уровня комфортности обучения;
• снижению дидактических затруднений у учащихся;
• повышению активности и инициативности младших школьников на уроке; развитию информационного мышления школьников, формирование информационно– коммуникационной компетенции;
• приобретение навыков работы на компьютере учащимися начальной школы с соблюдением правил безопасности.

Основной формой обучения в школе был и остаётся урок. Структура урока предполагает несколько этапов, и на каждом из них можно использовать компьютерные технологии как еще один инструмент исследования, как источник дополнительной информации по предмету, как способ самоорганизации труда и самообразования, как возможность личностно-ориентированного подхода для учителя, как способ расширения зоны индивидуальной активности каждого ученика. При этом увеличивается скорость подачи качественного материала в рамках одного урока.

Продумывая урок и внеклассное мероприятие, мне хочется, чтобы учебный материал и приемы учебной работы были достаточно разнообразны, что способствовало бы повышению у детей познавательного интереса, чтобы на уроке моим ученикам было интересно, а интересна та работа, которая требует напряжения. Можно выделить следующие этапы конструирования урока с использованием информационных технологий и ресурсов сети Интернет:

1. Концептуальный.

На данном этапе определяется дидактическая цель с ориентацией на достижение результатов:

• формирование, закрепление, обобщение или совершенствование знаний;
• формирование умений;
• контроль усвоения и т.п.

Исходя из контекста урока и его педагогических задач, аргументируется необходимость использования средств ИКТ или ресурсов Интернет в образовательном процессе. К основным причинам можно отнести:

• дефицит источников учебного материала;
• возможность представления в мультимедийной форме уникальных информационных материалов (картин, рукописей, видеофрагментов, звукозаписей и др.);
• визуализация изучаемых явлений, процессов и взаимосвязей между объектами;
• формирование навыков и умений информационно-поисковой деятельности
• необходимость работы с моделями изучаемых объектов, явлений или процессов с целью их исследования в интерактивном режиме;
• создание условий для эффективной реализации прогрессивных психолого-педагогических методик (экспериментально-исследовательская и проектная деятельность, игровые и состязательные формы обучения и т.п.);
• необходимость объективного оценивания знаний и умений в более короткие сроки.

В соответствии с указанными аргументами выбирается и методическое назначение необходимых образовательных электронных ресурсов:

• обучающие (электронные учебники, обучающие программы);
• информационно-поисковые (энциклопедии, Интернет ресурсы_;
• имитационные;
• демонстрационные;
• моделирующие;
• тренажеры;
• контролирующие;
• учебно-игровые и т.п.

2. Технологический.

На основе сформулированных требований к образовательным электронным ресурсам по дидактическим целям и методическому назначению проводится многофакторный анализ и отбор образовательных электронных ресурсов. Выбирается форма урока: урок-презентация, урок-исследование, виртуальная экскурсия, практикум, тематический проект и т.п.

Проводится микроанализ и выделяются основные структурные элементы урока, осуществляется выбор способов взаимодействия различных компонентов (учитель - учащийся - ОЭР - учебный материал), их функциональные взаимосвязи на каждом из этапов урока. На данном этапе педагог проводит более детальный анализ (может быть, доработку или модернизацию) электронных ресурсов (ресурса) с позиций принципа генерализации информации, изучает сопроводительную инструкторско-методическую документацию, прогнозирует эффективность использования данного ресурса при проведении различного рода занятий, определяет методику их проведения и проектирует основные виды деятельности с данными ресурсами в учебном процессе.

Именно на этом этапе учитель определяет необходимое аппаратное и программное обеспечение (локальная сеть, выход в Интернет, мультимедийный компьютер, программные средства).

3. Операциональный.

На данном этапе проводится детализация функций, которые можно возложить на средства ИКТ, и способов их реализации с одной стороны, выбор способов взаимодействия обучаемого и электронным ресурсом и обучающим с другой; осуществляется поэтапное планирование урока. Для каждого из этапов определяется:

• цель;
• длительность этапа;
• форма организации деятельности учащихся;
• функции преподавателя и основные виды его деятельности на данном этапе;
• форма промежуточного контроля и т.п.,

на основании чего заполняется технологическая карта.

Таблица 1

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА КОНСТРУИРОВАНИЯ УРОКА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СРЕДСТВ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И РЕСУРСОВ ИНТЕРНЕТ

Предмет, класс	Окружающий мир, 2-й класс
Тема урока, № урока по теме	Природные зоны. 1
	Визуализация изучаемых понятий
Тип урока. Цель урока	Познакомить с понятием “природные зоны”
	ОЭР – энциклопедическая статья “Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия”
	мультимедийный компьютер
Длительность этапа
Этап урока	Объяснение нового материала
	Коллективный просмотр
Промежуточный контроль	Вопросы учителя
Предмет, класс	Русский язык, 2-й класс
Тема урока, № урока по теме	Разграничение приставок и предлогов, 14, “Части слова”
Актуальность использования средств ИКТ	необходимость объективного оценивания знаний и умений в более короткие сроки.
Тип урока. Цель урока	Урок изучения нового материала. Формировать умение отличать приставки и предлоги.
Вид используемых на уроке средств ИКТ (универсальные, ОЭР на CD-ROM, ресурсы сети Интернет)	ОЭР – русский язык “Фраза”
Необходимое аппаратное и программное обеспечение (локальная сеть, выход в Интернет, мультимедийный компьютер, программные средства)	Компьютеры – 5 штук
Образовательные ресурсы Интернет
Длительность этапа
Этап урока	Первичное закрепление
Форма организации деятельности учащихся	Групповая работа
Промежуточный контроль	Результат – отметка компьютера.
Предмет, класс	Литературное краеведение, 2-й класс
Тема урока, № урока по теме	Салехард – столица, главный город нашего края. Истомин И. “На полярном самом круге…” 1
Актуальность использования средств ИКТ	возможность представления в мультимедийной форме информационных материалов “Салехард” (фотографий, звукозаписей, вопросы викторины).
Тип урока. Цель урока	Урок изучения нового материала. Сформировать представления по теме.
Вид используемых на уроке средств ИКТ (универсальные, ОЭР на CD-ROM, ресурсы сети Интернет)	Презентация
Необходимое аппаратное и программное обеспечение (локальная сеть, выход в Интернет, мультимедийный компьютер, программные средства)	Мультимедийный компьютер
Образовательные ресурсы Интернет	(при создании презентации)
Длительность этапа
Этап урока	Итог урока
Форма организации деятельности учащихся	Индивидуальная работа (ответы викторины)
Промежуточный контроль	Результаты – правильные ответы на вопросы викторины.
Предмет, класс	Литературное чтение, 2-й класс
Тема урока, № урока по теме	Путешествие по волшебным сказкам.
Актуальность использования средств ИКТ	создание условий для эффективной реализации прогрессивных психолого-педагогических методик (игровые и состязательные формы обучения);
Тип урока. Цель урока	Урок обобщения. Обобщить ЗУН по теме.
Вид используемых на уроке средств ИКТ (универсальные, ОЭР на CD-ROM, ресурсы сети Интернет)	Презентация
Необходимое аппаратное и программное обеспечение (локальная сеть, выход в Интернет, мультимедийный компьютер, программные средства)	Мультимедийный компьютер
Образовательные ресурсы Интернет	(при создании презентации)
Длительность этапа
Этап урока	Обобщение материала
Форма организации деятельности учащихся	Групповая работа – игра “Блиц-турнир”
Промежуточный контроль	самооценка

Каждый этап урока с использованием средств НИТ и ресурсов Интернет - это законченный блок, в начале каждого должен присутствовать организационный момент. В противном случае эффективность данного этапа снижается. Целесообразно продумать, таким образом, организацию занятий, чтобы учащиеся практически одновременно заканчивали тот или иной вид работы за компьютерами. Это позволит организованно перейти к следующему этапу.

4. Педагогическая реализация.

Основная цель этапа - перевод психолого-педагогических принципов в конкретные обучающие воздействия. Для эффективного управления процессом обучения на основе средств НИТ требуется решение двух основных задач: задачи диагностики психологического состояния и уровня знаний обучаемого и задачи управления его познавательной деятельности. Суть первой задачи заключается в распознании текущего психологического состояния и уровня знаний обучаемых. Суть второй задачи – планирование и реализация оптимальной последовательности действий, обеспечивающей усвоение необходимых знаний за минимальное время или максимального объема знаний за заданное время.

На этапе урока, связанном с использованием средств информационных технологий, учитель главным образом обеспечивает индивидуальный контроль за работой учащихся. Не следует препятствовать обсуждению вопросов (если, конечно, это не этап автоматизированного контроля) между учениками для того, чтобы знания, приобретенные на уроке, стали для них личностно значимыми. Учитель же на этом этапе урока - координатор, консультант по сложным вопросам, но не активный участник общения.

Традиционно важными на этапе педагогической реализации остаются оценка текущих результатов и коррекция обучения, направленная на достижение поставленных целей.

Следует отметить, что в настоящее время на уроках, в основном, используются следующие формы подачи материала и оценивания знаний с помощью компьютера:

• презентация;
• информационно-обучающие программы;
• тесты.

В презентации могут быть показаны самые выигрышные моменты темы, эффектные опыты и превращения, подборка электронных географических или исторических карт, портретов, цитат. На экране могут также появляться определения, ключевые слова, план изучения материала. Главное в презентации - наглядность (для слушателя).

Тесты в электронной версии, могут представлять собой варианты от электронных карточек с вопросами и вариантами ответов до сложных многоуровневых структур, где забывчивому ученику предлагаются небольшие подсказки и уровень знаний оценивается сразу же.

Информационно-обучающие программы с активным интерфейсом создаются учителями-предметниками с учетом трудных моментов для понимания и используются учениками для повторения, закрепления или углубления своих знаний по теме урока.

Навыки по поиску, систематизации, анализу информации могут помочь в дальнейшем выпускникам школы самоутвердиться в жизни: повышать свою квалификацию, самостоятельно добывая знания, переквалифицироваться.

Предлагаю схему организации урока с использованием средств информационных технологий и ресурсов Интернет.

На первом этапе преподаватель проводит беседу, в процессе которой, например, вводит новые понятия. После этого для определения исходной готовности учащихся к самостоятельной работе с ресурсом осуществляется промежуточный контроль, на основании которого и с учетом сформированности общеучебных навыков выдается индивидуальное задание и план-график его выполнения. Этот этап может включать демонстрацию специфики работы с электронным ресурсом.

На втором этапе учащиеся начинают синхронное вхождение в работу с электронным ресурсом под руководством педагога, после чего приступают к реализации индивидуального плана. Методическое значение которого трудно переоценить. Целью этапа может быть освоение или закрепление материала, объясненного учителем, проверка усвоения полученного знания или операционного навыка. Роль учителя на данном этапе - осуществление промежуточного контроля и корректировка индивидуального плана-графика, образовательного маршрута (принцип индивидуализации).

Третий этап может включать работу учащихся с различным дидактическим материалом (без компьютера). Им могут быть предложена проблемная ситуация или логическая задача, решение которых поможет достижению целей урока.

В зависимости от конкретного урока этапы могут быть ранжированы иначе. Например, на втором этапе может быть предложена система упражнений, обеспечивающая подготовку учащихся к работе с электронным ресурсом, а сама работа с электронным ресурсом станет уже кульминацией урока. Самое важное, чтобы ученик, выполняющий индивидуальное задание на компьютере или работающий над учебной проблемой в группе, находился в комфортном состоянии и все усилия направлял на решение поставленной задачи. Учитывая информацию о периоде продуктивной активности школьников, использую возможности каждого ребенка для обучения или переключаю его на другой вид деятельности, используя компьютер в качестве мощного мотивационного средства .

Использование ИКТ имеет ряд преимуществ:

• экономит время при проведении урока;
• даёт возможность многосторонней и комплексной проверки знаний учащихся;
• повышение мотивации обучения, усиление интереса учащихся к урокам;
• работая на компьютере, каждый учитель выбирает свой темп работы.

Главное направление развития системы школьного образования основывается на личностно-ориентированном подходе к обучению. Наиболее актуальным считается метод проектов. Этот метод немыслим без применения новых информационных технологий, компьютерных, в первую очередь. Именно новые информационные технологии позволяют в полной мере раскрыть педагогические, дидактические функции этого метода, реализовать заложенные в нем потенциальные возможности. Применение метода проектов с использованием информационных технологий в образовательном процессе способствует формированию у обучающихся исследовательских навыков и информационной культуры, повышает мотивацию и индивидуализацию обучения.

Развитие познавательной активности, а значит и познавательной деятельности не ограничивается рамками урока. Во внеурочной деятельности не обхожусь без применения новых информационных технологий. Используя образовательные электронные ресурсы и мультимедийные презентации, повторяем и изучаем правила дорожного движения, безопасности; провожу тематические классные часы о природе, о правилах личной гигиены, о праздниках; применяю НИТ в организации и проведении викторин, конкурсов.

Используя новые информационные технологии как средство развития познавательной активности, не забываю о том, что здоровье ребенка – прежде всего. Работа ученика начальной школы за компьютером по санитарным нормам не может продолжаться более 15-20 минут, 3-4 раза в неделю. В процессе урока провожу различные физминутки: упражнения для опорно-двигательной системы; зарядку для глаз; игровые упражнения.

Накопленный опыт работы показывает, что новые информационные технологии могут быть использованы в учебном процессе как инструменты познания, способствующие развитию творческой познавательной деятельности учащихся. Реализация возможностей использования новых информационных технологий создаёт предпосылки формирования информационной культуры учебной деятельности, повышает мотивацию обучения за счёт возможности самостоятельного выбора форм и методов обучения, способствует всестороннему развитию личности ученика.

Анализируя свою работу, отмечаю положительные результаты у детей:

• Положительная динамика мотивации обучения, повышение интереса к предмету;
• положительная динамика развития памяти, мышления, воображения; внимания;
• повышение качества образования;
• развитие познавательной активности, возникновение желания творить, а значит самовыражать личность в деятельности;
• участие детей во внеурочной деятельности, где они становятся победителями и призерами.

Информационный фактор становится решающим для понимания перспектив экономического развития. Действительно, на протяжении всего исторического пути человек учился преобразовывать и использовать энергию и материальные объекты с помощью регистрации и накопления информационных образов.

В основе любой информационной технологии лежит письменность, появление которой инициировало первую информационную революцию. Доступ к информации был ограничен, уровень обработки данных был ручной, знания не могли существенно влиять на производство.

Изобретение печатного станка и распространение книгопечатания привели ко второй информационной революции. Знания стали тиражироваться и оказывать влияние на производство.

Появление персональных компьютеров произвело третью информационную революцию. Информация становится ресурсом наравне с материалами, энергией и капиталом, что способствует формированию новой экономической категории -национальных информационных ресурсов. Знание превращается в непосредственно производительную силу.

Именно неспособность эффективно эксплуатировать информационные ресурсы (как в области производства, так и в области распределения) стала очень серьезной причиной краха прежней социально-экономической системы, хотя значимость процедур переработки информации была осознан уже в 70-х гг., когда в стране началось конструирование и распространение станков с числовым программным управлением, внедрение робототехники, гибких автоматизированных производств и т.п.

Современным, развитым может считаться только общество, использующее н совершенствующее новые информационные технологии (НИТ). НИТ представляют собой совокупность баз и банков данных (знаний), технологий их ведения и использования, это совокупность информационно-телекоммуникационных систем и сетей передачи данных как общенационального назначения, так и специализированных по отдельным отраслям и секторам экономики. Кроме того, базы и банки данных (знаний) должны функционировать и взаимодействовать на основе единых принципов и по общим правилам, обеспечивающим информационную связь Федерации в целом, отдельных регионов, организаций и граждан, прогрессивных информационно-математических методов и средств манипулирования данными, которые внедряются, развиваются и эксплуатируются высококвалифицированным персоналом.

НИТ предназначены для сбора, получения, накопления хранения, обработки, анализа и передачи информации с использованием средств вычислительной и коммуникационной техники.

В ходе становления рыночной экономики значительная часть информационных ресурсов стала формироваться в негосударственном секторе экономики в котором уже сейчас активно действуют организации, производящие информационные товары и услуги, а также специализирующиеся на информационном обслуживании.

Такие организации в настоящее время доминируют на рынке деловой или коммерческой информации и зачастую существенно опережают государственные, особенно в тех случаях, когда имеется спрос на определенные виды информационной продукции. В этом секторе создаются банки данных и знаний, предназначенные для использования в экономической и социальной сферах. Это финансовая, банковская, коммерческая, а также справочная, научно-техническая, историческая и другие виды информации.

Организационные структуры и средства информационного взаимодействия образуют информационную инфраструктуру - комплекс отраслей, обеспечивающих информационное обслуживание органов управления экономикой и общества в целом. Развитие информационной инфраструктуры во многом связано с созданием современной отечественной индустрии информатизации. Основными задачами в этой области следует считать:

Развитие производства современных отечественных средств НИТ, систем и средств связи, телекоммуникационных сетей;

Содействие внедрению информационных технологий, используемых в зарубежных информационных системах национального и транснационального масштаба;

Подготовку квалифицированных кадров для работы в области информатизации.

Существенная роль в формировании развитой информационной инфраструктуры отводится задаче создания ядра этой структуры - общенациональной телекоммуникационной сети, которая позволила бы объединить различные сети, системы и комплексы средств связи, обеспечив потребителям доступ к соответствующим распределенным информационным ресурсам, обмен информацией в режимах передачи данных и электронной почты.

В масштабах страны в целом еще не сформирована современная территориальная инфраструктура информатизации, способная удовлетворить потребности центра и регионов в информационном обслуживании на современном уровне.

Более того, в большинстве регионов отсутствуют предпосылки для самостоятельного решения проблем создания необходимой инфраструктуры: недостаточен научно-технический задел и опыт решения проблемы комплексной информатизации, отсутствует необходимый кадровый потенциал, не отвечает требованиям производственная база информационного обслуживания, информационные ресурсы не организованы в системы баз данных.

Таким образом, состояние информатизации регионов не соответствует их возрастающей роли и становится одним из важных факторов, сдерживающих их экономическое развитие.

Современный этап экономического развития страны характеризуется интенсивным внедрением сетей и систем передачи данных зарубежного производства. Эта тенденция таит в себе угрозу для национальной безопасности России по следующим причинам:

а) страна попадает в зависимость от зарубежных производителей;

б) на приобретение и техническое обслуживание таких систем отвлекаются финансовые и людские ресурсы, которые можно было бы направить на создание собственной национальной информационно-телекоммуникационной системы;

в) такие системы не учитывают особенностей национальной системы связи и плохо к ним адаптируются.

Радикальное решение проблемы заключается в реализации собственных проектов и разработок в области создания глобальных и региональных телекоммуникационных систем, учитывающих специфику существующей информационной инфраструктуры и приоритетные государственные интересы.

Информационная инфраструктура формируется рыночным образом и практически не регламентируется правовыми нормами, что порождает неопределенность целей управления, хаотичность происходящих в экономических системах информационных процессов.

В связи с вышеизложенным представляется актуальным сформулировать принципы устойчивой информатизации организационных экономических систем:

1. Система должна быть максимально открыта для получения информации из всего спектра имеющихся внешних источников и для наращивания возможностей (методов и средств) её аналитической обработки. Введение предварительной структуризации (фильтрации) поступающих сведений должно проводиться под непосредственным содержательным контролем лиц, принимающих решение.

2. В системе должны быть заложены информационно-аналитические механизмы прогнозирования внешней по отношению к ней ситуации а также её собственного поведения. При недостаточности внешних источников информации прогнозирование должно опираться на групповые экспертные процедуры.

3. В системе должны быть предусмотрена уровневая информационно-управляющая архитектура. Она строится по правилу: увеличение степени общезначимости получаемых результатов по мере повышения уровня управления и наоборот.

4. При разрыве, ослаблении или изменении отдельных связей между уровнями управляющей структуры система должна продолжать функционировать возможно, с некоторой потерей эффективности. Для этой цели необходимо введение дублирующих управляющих связей, однако, это не должно привести к чрезмерной структурной жесткости управления.

5. Каждая функция или задача управления потенциально должна отделяться от других функций и обладать некоторой независимостью от них, причем число функций может быть неограниченным. Общая проблемная область, объединяющая эти функции, должна быть полностью определена.

6. Возможности средств и методов информатизации должны обеспечивать все функции управления некоторым ограниченным числом информационно-технологических компонентов (подсистем). Компоненты системы взаимодействуют между собой, причем сложность взаимодействия постоянно возрастает. Каждая функция управления реализуется некоторым определенным заранее (желательно единственным) набором компонентов системы. При уровневом упорядочении подсистем распределение числа компонентов по уровням должно подчиняться ранговой закономерности.

Перечисленные принципы следуют из фундаментальных закономерностей устойчивого управления интеллектуально-информационными системами. Они позволяют качественно оценивать степень устойчивости реализации тех или иных решений в области управления развитием процессов информатизации управленческих структур.

Существующие информационные технологии формально можно разделить на два крупных класса:

а) программно-математические инструментальные средства информатизации, предназначенные для проектирования современных НИТ;

б) прикладные информационные технологии, обеспечивающие принятие и поддержку решений в различных сферах техники, экономики и т.д.

Толковый словарь по информатике дает следующее определение информационной технологии: «Информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности». Выделим следующие основные направления внедрения и использования информационных техноло­гий в системе образования государств СНГ:

• как объект изучения на пропедевтическом, базовом, профильном и углубленном уровнях;
• как средство обучения;
• в управленческой деятельности органов управления образованием и учреждений образования;
• как средство доступа к мировым информационным ресурсам.

Следует отметить, что все указанные направления, за исключением первого, по ряду объективных и субъективных причин не получили массового развития в практической деятельности органов управления и учебных заведений. Использование ИТ в качестве средств обучения и в управленческой деятельности тормозится отсутствием на всех уровнях управления специальных структур, координирующих эти вопросы. До настоящего времени по всей вертикали управления отсутствуют банки данных на имеющиеся отечественные и зарубежные информационные компьютерные и телекоммуникационные технологии обучения школьников, ИТ для автоматизации управления в системе образования. Крупнейшей проблемой, препятствующей широкому внедрению ИТ, является явно недостаточное ознакомление действующих учителей и административных работников, студентов педагогических учебных заведений с практикой использования современных образовательных технологий, в том числе и информацион­ных. В качестве проблемы следует отметить отсутствие навыков работы с компьютером у большинства действующих учителей - предметников и руково­дителей школ. В общем процессе использования современных образовательных технологий в системе школьного образования до настоящего времени неоправданно мало внимания уделяется информационным технологиям управления педагогическими системами. Внедрение и использование в отдельных школах компьютерных программ (например, «Расписание», «Успеваемость», «Кадры» и др.) имеет, как правило, бессистемный характер.

Практика использования ИТ в системе общего среднего образования в настоящее время продолжает определяться следующими основными факторами:

• техническими условиями, под которыми понимаются следующие компоненты: современная компьютерная техника, программно-методическое обеспечение педагогического назначения, средства телекоммуникаций;
• кадровыми условиями, под которыми понимается уровень подготовки учителей - предметников, руководителей учебных заведений, работников органов управления в области использования ИТ.

Проблему использования информационных педагогических технологий целесообразно рассматривать в контексте решения фундаментальной задачи системы школьного образования на любом историческом этапе ее развития - повышения качества образования. В настоящее время можно констатировать факт низкой эффективности обучения значительной части школьников. Один из реальных путей повышения качества школьного образования - использование современных педагогических технологий обучения, в том числе и информационных.

Информационные компьютерные технологии сами по себе значительно расширяют возможности организации учебного процесса. Ученики получают современные, удобные, эффективные средства работы с информацией: поисковые системы, текстовые и графиче­ские редакторы, электронные таблицы, базы данных.

В сложившейся в школах стран СНГ практике наиболее распространены следующие виды обучающих программ:

• программы-тренажеры;
• контролирующие программы;
• моделирующие программы;
• демонстрационные программы;
• мультимедийные энциклопедии;
• электронные учебники;
• предметные поурочные курсы.

По ряду причин степень распространения названных видов обучающих программ различна. Развитие информационных технологий в общем среднем образовании предполагает достижение следующих основных целей:

1. Реализация социального заказа, обусловленного информатизацией современного общества и предполагающего подготовку грамотных пользователей и производителей ИТ.

2. Интенсификация всех составляющих учебно-воспитательного и управленческого процессов в направлении повышения качества общего среднего образования.

3. Развитие творческого потенциала учащегося, способности к коммуникативным действиям. Формирование умений и навыков экспериментально-исследовательской деятельности, повышение общей культуры учебной деятельности.

«Внедрение информационных компьютерных технологий (ИКТ) в школьную практику, в систему общего среднего образования, а значит и в процесс подготовки учителя (проблема внедрения в процесс управления образованием возникла позже), сопровождается возникновением теоретических, методических и организационных задач, от решения которых во многом зависит качество школьного образования. Становится необходимым создать единую концепцию его информатизации, имея в виду внедрение ИКТ как в педагогический процесс, так и в управление школьным образованием на всех уров­нях»." В свою очередь, концепция информатизации системы образования (или отдельно взятого учреж­дения) предполагает выполнение в определенной последовательности целого комплекса действий, ко­торые позволят реализовать цели и задачи, поставленные перед системой в этом направлении. Опреде­ление целей, задач комплексной информатизации и алгоритма выполнения всех предусмотренных дей­ствий дает представление о некоторой модели ин­форматизации.

Стратегической целью политики органов управ­ления образованием в области информатизации яв­ляется создание отраслевой автоматизированной ин­формационной сети. Для реализации этой цели должны быть разработаны соответствующие модели по всей вертикали управления, включающие в себя как техническое и содержательное построение системы, так и все ее внутренние и внешние связи и их обеспе­чение. Так, перед создателями автоматизированной информационной системы (АИС), объединяющей ор­ганы управления образованием Российской Федерации, включая министерство, были поставлены тре­бования, которым должна удовлетворять АИС:

Возможность интеграции с другими внешними системами;

Возможность адаптации к организационно-про­изводственным циклам различных учреждений;

Масштабируемость - возможность эффективно­го функционирования как в рамках одной орга­низации, так и в рамках всей федеральной систе­мы образования;

Качество - система должна строиться с учетом международных стандартов в области управле­ния качеством;

Функциональная отчетность - способность фор­мирования отчетной документации в строгом со­ответствии с нормативными документами;

Надежность - должен иметься опыт длительной эксплуатации системы в учреждениях и органи­зациях образовательной сферы (не менее 10 лет), а технология и архитектура построения системы должны обеспечивать срок ее службы не менее 20 лет».

Очевидно, выполнение всех этих требований воз­можно только высокопрофессиональным коллекти­вом разработчиков. В то же время нецелесообразно устанавливать столь длительный срок эксплуатации системы при таком ритме изменений технических и программных средств.

К сущностным характеристикам информацион­ных технологий управления отнесем структурные компоненты, свойства, критерии технологичности и другие.

Структура любой информационной технологии управления предполагает наличие четырех компо­нент:

Описания целей и задач технологии, планируе­мого результата;

Комплекса технических средств (вычислитель­ных, коммуникационных, организационных);

Системы программных средств (общесистемного и прикладного программного обеспечения);

Системы организационно-методического обеспе­чения (инструктивные и нормативно-методиче­ские материалы).

Отметим равную степень значимости каждой компоненты и ее составляющих в общей структуре ИТ управления. При этом техническую основу ин­формационных технологий управленческой деятель­ности составляют:

Средства компьютерной техники, которые явля­ются базисом всего комплекса технических средств информационных технологий и предназ­начены в первую очередь для обработки и преоб­разования информации, используемой в управ­ленческой деятельности;

Средства коммуникационной техники, обеспечи­вающие одну из основных функций управленче­ской деятельности - передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с системами управления других уровней;

Средства организационной техники для автома­тизации управленческой деятельности в тех случаях, когда традиционные средства уступают в эффективности компьютерным.Необходимо отметить важность коммуникацион­ных технических средств, так как в системе образо­вания именно на их основе осуществляются инфор­мационные связи между всеми объектами управле­ния. Это, в свою очередь, предполагает наличие информационных сетей. В идеальном варианте в итоге развития процессов информатизации система образования должна иметь локальные (равноправ­ные, централизованные), корпоративные информа­ционные сети и доступ к глобальным. В этом случае будет обеспечен полный доступ к информации всех участников процесса и, следовательно, обмен ею.

В перспективе информационные технологии управленческого назначения должны обеспечить интерактивный доступ пользователя к информаци­онным ресурсам вышестоящих уровней управления и глобальных сетей, устранения промежуточных звеньев для получения информации, обмена ею в системе «учреждение - внешняя среда», функцио­нирование развитых систем коммуникаций, в рам­ках которых рабочие места управленцев соединены для пересылки информации. Важным направлени­ем использования информационных технологий в управлении является работа с документами. В бли­жайшей перспективе в системе образования это дол­жно найти свое отражение в вопросах организации работы с документами, их исполнения, учета, хра­нения.

Организация взаимообмена информацией в про­цессе управления предполагает решение следующих вопросов:

Определение внутренней структуры коммуника­ций, т. е. совокупности каналов передачи инфор­мации между структурными элементами управ­ления системы;

Определение внешней структуры коммуникаций, т. е. совокупности каналов передачи информа­ции между структурными элементами системы управления и внешней средой;

Определение для каждого канала информации состава и объема передаваемых данных и уровня их конфиденциальности.

В общем процессе использования ИТ управленче­ского назначения в системе образования принципиа­лен вопрос о единстве стандартов на аппаратные и программные интерфейсы. Под интерфейсом пони­мается технология общения с компьютером и взаи­модействия частей компьютера, т. е. это сопряжение информации (данных), программ, аппаратуры, в ко­тором все информационные, логические, физи­ческие, электрические параметры отвечают установ­ленным параметрам. В этом плане важно, чтобы все участники процессов информатизации выполняли требования к аппаратурно-программным комплек­сам на базе персональных компьютеров (компьютер­ным классам) для учебных заведений, которые уста­новлены и системе образования государства.

Разнообразие технических средств и операцион­ных систем привело к появлению понятия «платфор­ма». Это понятие определяет тип компьютера и опе­рационной системы, на которых можно использо­вать конкретную информационную технологию. Другими словами, параметры компьютера, операци­онной системы и информационная технология дол­жны быть согласованы.

В целом, информационным технологиям управ­ления системами образования присущ ряд свойств, из которых выделим следующие:

Позволяющие эффективно использовать инфор­мационные ресурсы всех субъектов управления образованием, что экономит другие ресурсы;

Обеспечивающие информационное взаимодейст­вие посредством информационных образователь­ных сетей, что способствует распространению со­временных методов, методик, технологий педа­гогического назначения;- выполняющие наиболее важную роль в получе­нии, накоплении, распространении новых зна­ний.

Информационные технологии в управлении об­разованием применимы в двух направлениях: для информационного обеспечения управленческого про­цесса и для осуществления ряда функций управлен­ческого цикла, в частности, для анализа, планирова­ния, организации и контроля. Так, компьютерные возможности систематизации и использования ана­литических материалов безусловно способствуют эф­фективности при осуществлении функции анализа. В ряде случаев компьютер является единственно воз­можным средством при оценке качества образования в деятельности школы.

3.2. Классификация компьютерных средств поддержки

традиционных педагогических и управленческих технологий

Существует множество определений технологий управления, информационных технологий, информационных технологий управления. В качестве базового определения возьмем следующее:

«Технология - это правила действия с использованием каких-либо средств, которые являются общими для целой совокупности задач или заданных ситуаций. Если реализация технологий направлена на выработку управляющего воздействия, то это тех­нология управления».

С учетом того, что в данном исследовании техно­логия рассматривается в большей степени примени­тельно к управлению системами образования, то, следовательно, информационные технологии управ­ления должны иметь все основные признаки систе­мы. Системообразующий характер управленческих технологий исходит из представления о системе как о целом, составленном из частей, совокупности эле­ментов, находящихся в отношениях и связях друг с другом. Дополним это и представлением о системах в педагогике, где они рассматриваются как функцио­нирующая структура, деятельность которой подчи­нена определенным целям. Наконец, под системой управления образованием понимается совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных человече­ских, материальных, технических, информацион­ных, нормативно-правовых и других компонен­тов, связанных между собой так, что благодаря это­му реализуются функции управления.

На основе приведенных определений выделим признаки системы образования, к которым отно­сятся: наличие подсистем, внутренняя организация, взаимосвязи и взаимозависимость частей между со­бой, целенаправленность в функционировании и раз­витии, иерархичность, наличие субординации, един­ство с внешней средой, динамичность, способность сохранять устойчивое состояние. С учетом сказанно­го попытаемся ответить на вопрос, в какой степени данные признаки согласовываются с сущностью и по­строением процессов управления комплексной информатизацией образования и, в частности, проектирова­ния и использования информационных технологий управления этими процессами. Наличие подсистем (внутришкольной, районной (городской) информаци­онной образовательных сетей), административного ап­парата школы и районного (городского) органа управ­ления комплексной информатизацией образования, наличие прямых и обратных управленческих связей между ними, взаимозависимость компонентов струк­туры управления, распределение функций в соответст­вии с иерархией структуры управления, взаимопод­чиненность целей и результатов управления сви­детельствуют о достаточности признаков системности в процессе управления комплексной информатизацией школы, района (города). На основе сказанного выделим несколько основных системообразующих факто­ров, определяющих эффективность технологий управления процессами информатизации (идея принадлежит В. Э. Штейнбергу):

– назначение технологии: инструменально-технологическое обеспечение конструкторско-технологической деятельности по управлению про­цессами комплексной информатизации;

– состав технологии: константы технологии, инструменты, модули проектируемых объектов, методики конструкторско-технологической деятель­ности и формирования технологической компетентности управленческих работников;

– константы технологии: элементы системы управления (объект, процесс, субъект);

– инструменты технологии: основанные на новых способах представления информации, функциональные модули, модели;

– метрология технологии: критерии оценки качества проектирования и технологичности.

Данные системообразующие факторы должны быть учтены при построении модели управления комплексной информатизацией образования.

Так как информационные технологии являются совокупностью методов, производственных процессов и программно-технических средств, проведем их классификацию по некоторым признакам.

Очевидно, что информационные технологии должны быть обеспечены техническими средствами. К современным техническим средствам автоматизации информационно-управленческой и педагогической деятельности относятся:

· персональные компьютеры;

· персональные компьютеры, объединенные в сеть;

· электронные пишущие машинки;

· текстообрабатывающие системы (проблемноори-ентированные компьютерные системы, имеющие большие функциональные возможности);

· копировальные машины;

· коммуникационные средства, телефонная тех­ника;

· средства для автоматизации ввода архивных до­кументов и поиска информации (нетрадицион­ные носители информации: магнитные диски и ленты, микрофильмы, диски с оптическими за­писями);

· средства для обмена информацией - электрон­ная почта;

· видеоинформационные системы;

· локальные компьютерные сети;

· интегрированные сети учреждений.

В основе использования информационных компьютерных технологий управленческого назначения лежит принцип комплексной автоматизации информационных процессов. Это естественно и потому, что процесс управления можно представить как прохож­дение прямых и обратных информационных потоков. Отметим, что информация применительно к процессам управления может являться и предметом, и результатом управленческой деятельности. Следовательно, классификация информационных технологий может стать методической основой их выбора и использования при осуществлении процесса управления. Предлагаемый обобщенный вариант подхода к классификации образовательных информационных технологий управленческого назначения (Учебное пособие под ред. Ю.М. Черкасова) основан на выделении групп признаков:

1. по степени охвата задач управления - электронная обработка данных, автоматизация функций управления, поддержка принятых решений, электронный офис, экспертная поддержка, а также многопрофильные;

2. по классу реализуемых технологических операций:

Системы с текстовым редактором;

Системы с табличным процессором;

Системы управления базами данных;

Системы с графическими объектами;

Мультимедийные системы;

Гипертекстовые системы;

Комбинированные системы;

3. по способу построения сети - локальные, многоуровневые и распределенные;

4. по способу реализации - традиционные и новые;

5. по функциональному назначению - аналитические, контрольные, учетные, прогнозирующие;

6. по назначению программных средств - системные (для обеспечения деятельности компьютерных систем) и прикладные;

7. по типу пользовательского интерфейса - пакетные (централизованная обработка), диалоговые, сетевые (многопользовательские), комплексные;

8. по обслуживаемым предметным областям:

Материально-техническая база;

Кадровый состав;

Бухгалтерский учет;

Библиотечный фонд;

Статистическая отчетность;

Организация учебного процесса (состав учащихся, расписание, успеваемость и др.);

9. по способу конечного использования: текстовая информация, аудиоинформация, видеоинформация.

Любая управленческая деятельность осуществляется в рамках определенных пространственных границ. Например, управленческая деятельность системы образования области пространственно локализована в рамках размещения областного управления образования. В настоящее время объекты управления принято называть офисами, а офисная деятельность более всего характеризуется средствами и методами преобразования информации. По функциям обеспечения управленческой деятельности можно выделить информационные технологии документационного обеспечения, технологии поддержки управленческих решений и др. При этом в организации работы с документами (документационном обеспечении) определяются следующие функции, которые выполняют информационные технологии:

1. Общая обработка документов, их верификация и оформление.

2. Локальное хранение документов.

3. Обеспечение сквозной доступности документов без их дублирования на бумаге, дистанционная и совместная работа служащих над документом.

4. Поддержка безбумажного общения между служащими с их рабочего места.

5. Электронная почта.

6. Персональная обработка данных.

7. Объединение электронной и вербальной коммуникаций.

8. Ведение персональных баз данных.

9. Обмен информацией между базами данных.

10. Ввод/вывод данных или форм».

Выделим функции информационных технологий, направленных на информатизацию педагогической деятельности:

11. Поддержка традиционных педагогических технологий.

12. Педагогическая система с трехэлементной деятельностной компонентой «Учитель - компьютер - учащийся (группа учащихся)».

13. Получение исходной учебной информации и её обработка.

Все указанные функции направлены на обеспечение управленческой деятельности как отдельно взятого учреждения образования, так и органов управления системами образования различных уровней. При управлении учебным заведением В.П. Сергеева выделяет несколько конкретных применений компьютерных средств:

«составление наиболее оптимального для данного типа учебного заведения расписания занятий;

Накопление и систематизация с последующим оперативным представлением оперативных сведений и данных о текущих результатах учеб­но-воспитательной деятельности;

Контроль за качеством учебно-воспитательного процесса;

Создание и непрерывное обновление баз и банков научных данных, а также данных о перспективах развития соответствующих отраслей науки, техники, производства для внесения тех или иных изменений в содержание самого обучения;

Дозировка загрузки преподавателей и учащихся;

Создание различных систем, определяющих степень профессиональной пригодности преподавателей и учителей;

Разработка телекоммуникативных информационных систем управления системой образования».

Как правило, информационная технология по своим признакам и составу может выполнять несколько функций, и её, в таком случае, можно отнести к различным категориям. Например, рассмотрим технологию «Тесты по информатике»:

· По степени охвата - электронный офис и экспертная поддержка.

· По классу технологических операций - система управления базами данных и система с таблич­ным процессором.

· По способу построения сети - локальная.

· По способу реализации - новая технология, так как она основывается на применении компьюте­ра и активном участии пользователей в процессе, а также высоком уровне дружеского пользова­тельского интерфейса.

· По функциональному назначению - аналитиче­ская, контрольная и учетная.

· По назначению самого программного сродства - прикладная.

· По типу пользовательского интерфейса - пакетная, диалоговая.

· По обслуживаемой предметной области - организация учебного процесса.

· По способу конечного использования - текстовая информация для организации учебного процесса.

Рассмотрим в качестве еще одного примера технологию «Кадры». Данная технология есть:

· по степени охвата задач управления - автоматизация функций управления, электронный офис;

· по классу реализуемых технологических операций - комбинированная система;

· по способу построения сети - локальная;

· по функциональному назначению - аналитическая

Рассмотрим еще один пример технологии - «Расписание». Данная технология есть:

· по степени охвата задач управления - автоматизация функций управления;

· по классу реализуемых технологических операций - система управления базами данных, система с табличным процессором;

· по способу построения сети - сеть не используется;

· по способу реализации - новая;

· по функциональному назначению - аналитическая, учетная;

· по назначению программных средств - прикладная;

· по типу пользовательского интерфейса - диалоговая;

· по обслуживаемым предметным областям - организация учебного процесса;

· по способу конечного использования - текстовая информация.

Предложенные выше классификация и структура информационных технологий позволяют осуществлять проектирование новых информационных технологий и анализ существующих.

Уже давно отпала необходимость рассматривать ИТ только как средство обработки данных. С помощью технологий из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема "информационных перегрузок" требует современных быстродействующих средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных и удобных интерфейсах, а также о взаимодействии совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.

Быстрая интеграция сетей локальных систем с региональными и даже интернациональными структурами приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций. Организационно это ведет к "размыванию" информационных границ предприятия. Все труднее становится определить, где оно начинается и где кончается.

Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных "виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента так же, как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит не только в обработке информации, но и рациональном распределении и использовании знаний . Знания должны приносить прибыль и, если можно, сегодня!

Кроме того, работники и руководители предприятия должны учитывать на профессиональном уровне все новые и важные для ИТ аспекты. Примером может служить вопрос о технологическом и хозяйственном значении технологий Internet/Intranet . Именно на информационно-технологической службе лежит ответственность за создание платформы, на которой станет возможным корпоративный менеджмент, включая квалифицированную подготовку (в том числе и психологическую) персонала.

Децентрализация и рост информационных потребностей

Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг . Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях и системами реализации качества продукта. В новой обстановке обеспечение информацией по всем направлениям должно функционировать безупречно.

Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых в свою очередь постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.

Ранее на предприятиях устанавливались мощные вычислительные центры, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых в последующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчас задача ИТ-служб компании состоит в том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которой можно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров и их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации. Новые информационно-технологические системы должны обеспечивать не какую-то абстрактную хозяйственную систему, а конкретных партнеров, которые в разнообразных формах участвуют в хозяйственном процессе.

Интеграция децентрализованных систем

Информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем, часто не связанных друг с другом. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем, объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае, в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее, интеграция должна произойти.

Постановка подобной цели необходима высшему менеджменту для реального управления изменениями . Организационным рычагом в ее достижении могут стать виртуальные, проектные и рабочие группы, объединенные общими интересами выполнения текущих проектов и решения долгосрочных задач. Возможно, такие группы смогут даже эффективно управлять функциями распределенных отделов компании и сопровождающих их деятельность ИТ. Целью в этом случае мог бы стать интеграционный подход к взаимосвязанным технологическим, социальным, функциональным и хозяйственным процессам компании.

Капиталовложения и риски

Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой многочисленные последствия. С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой - могут лишить предприятие перспективных возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями и "привязки" к какой-либо одной технологии или определенному поставщику. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не будут оценены риски применения тех или иных компьютерных и телекомму-никационных средств и не получена профессиональная консультация, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии. При планировании капиталовложений в ИТ необходимо в обязательном порядке "держать" в уме конечную цель их приобретения и развёртывания - насколько ИТ будут способствовать реализации бизнес-стратегии предприятия.

Психологический фактор и языковые уровни

Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этим, менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующие новую технологию. Фирмам, которым это удается лучше, могут надеяться на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

Изготовители информационной техники и интеграционные команды должны научиться делать предложения не только в узкоспециальных терминах. На переговорах партнер будет ставить вопросы, имеющие принципиальное значение для высшего менеджмента в его компании. Здесь важно, чтобы обе стороны вышли на новый переговорный уровень, на котором стороны говорили бы на одном языке . Речь в этом случае идет скорее не о качестве техники, а о качестве услуг в сфере ИТ. Техника, разумеется, должна хорошо работать, быть на высоком уровне. Вместе с тем ее изготовитель должен почувствовать себя на месте менеджера, который с помощью ИТ стремится добиться конкурентных преимуществ. Чистый продавец в системе сбыта ИТ уходит в прошлое. Аналогичная ситуация должна складываться и на самом предприятии, особенно когда речь идет о многопрофильном производстве или оказании разнообразных услуг. Умение ИТ-менеджера находить общий язык с менеджерами подразделений должно перестать быть искусством одиночек, а превратиться в повседневную практику.

4.4. Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях

Новые информационные технологии и реализованные на их основе информационные системы являются мощным инструментом для организационных изменений , которые "вынуждают" предприятия перепроектировать свою структуру, область деятельности, коммуникации, ресурсы, т. е. провести полный реинжиниринг бизнес-процессов для достижения новых стратегических целей. В таблице 4.4 показаны некоторые технические и технологические новации, применение которых неизбежно приводит к необходимости изменений в организации.

Таблица 4.4. Факторы, приводящие к необходимости реинжиниринга предприятия

Информационные технологии	Организационные изменения
Глобальные сети	Международное разделение производства: действия компании не ограничиваются локализацией; глобальная сфера деятельности расширена; снижаются затраты на производство за счет дешевой рабочей силы, улучшается координация филиалов.
Сети предприятия	Совместная работа: организация процессов координируется поверх границ подразделений, распределенные производственные мощности становятся доминирующим фактором. Управление процессами подчиняется единому плану.
Распределенное управление	Изменяются полномочия и ответственность: личности и группы имеют информацию и знания, чтобы действовать самостоятельно. Бизнес-процессы перестают быть "черными ящиками". Затраты на текущее управление снижаются. Централизация и децентрализация хорошо сбалансированы.
Распределенное производство	Организация становится частично виртуальной: производство не привязано географически к одному месту. Информация и знания доставляются туда, где они необходимы, в нужном количестве и в нужное время. Снижаются организационные и капитальные затраты, так как уменьшается потребность в недвижимом имуществе для размещения средств производства.
Графические интерфейсы пользователя	Все в организации, начиная с высших руководителей и кончая исполнителями, имеют доступ к необходимой информации и знаниям; управление процессами автоматизируется, контроль становится простой процедурой. Организационные процессы и документооборот упрощаются, так как управленческие воздействия движутся от бумажного воплощения к цифровому.

Внедрение информационных технологий может приводить к организационным изменениям различной степени: от минимальных до далеко идущих. Всё зависит от стратегии развития компании, предметной области её деятельности, от развитости сети бизнес-процессов, от степени интегрированности информационных ресурсов и, конечно, от степени решимости и настойчивости высшего руководства предприятия довести начатые преобразования до логического завершения.

Таблица 4.5 содержит результаты организационных изменений в компании под воздействием ИТ.

Таблица 4.5.

Возможность	Организационное воздействие (результат)
Деловая	ИТ преобразуют неструктурированные процессы в частично структурированные и структурированные, пригодные к автоматизации подготовки принятия решения
Автоматизация	ИТ заменяют или уменьшают роль исполнителя в выполнении стандартных (рутинных) функций и операций
Анализ	ИТ обеспечивают аналитика необходимой информацией и мощными аналитическими средствами
Информационная	ИТ доставляют всю необходимую информацию в управленческие и производственные процессы конечному потребителю
Параллельность и доступ	ИТ позволяют выстраивать процессы в нужной последовательности с возможностью параллельного выполнения однотипных операций и одновременного доступа многих устройств и исполнителей
Управления данными и знаниями	ИТ организуют сбор, обработку, систематизацию данных, формирование и распространение знаний, экспертных и аудиторских действий для улучшения процессов
Отслеживание и контроль	ИТ обеспечивают детальное отслеживание выполнения процессов и контроль исполнения управленческих воздействий
Интеграция	ИТ напрямую объединяют части деятельности во взаимосвязанные процессы, которые раньше были связаны через посредников и промежуточные управленческие звенья
Географическая и телекоммуникационная	ИТ быстро передают информацию для выполнения процессов, независимо от места их выполнения

На рис. 4.3 показаны четыре основных класса структурных изменений в компании, которые поддерживаются информационными технологиями. Каждый из них имеет свои последствия и риски.

Наиболее распространенная форма организационных изменений с помощью ИТ - автоматизация бизнес-процессов (Business Process Automation - BPA ). Первые приложения, разработанные с помощью ИТ, затронули финансовые операции и документооборот, так как это наиболее формализованная часть деловых процессов компании. Расчеты и исполнение платежей, контроль транзакций и перемещения документов, прямой доступ клиентов к своим депозитам - вот стандартные примеры ранней автоматизации. Риск внедрения этих технологий был минимальным, выигрыш очень большим.

Рис. 4.3.

Более глубокая форма организационного изменения, уже затрагивающая структуру производства, - рационализация рабочих процедур или улучшение процессов (Business Process Improvement - BPI).

Для наведения порядка в сложных и распределенных процедурах и процессах необходимо изменять порядок их выполнения. Суть изменений - рациональное выстраивание технологических процедур, экономия процессного пространства и времени. Рационализация также не привносит большого дополнительного риска, так как она может начинаться с локальных процедур и процессов и только после получения экономического эффекта распространяться на все предприятие.

Более серьезный тип изменений - реинжиниринг (перепроектирование) бизнес-процессов (Business Process Reengineering - BPR ), в течение которого процессы заново идентифицируются, анализируются, переосмысляются и изменяются с целью оптимизировать производство радикально уменьшить затраты . Использование ИТ помогает реализовать все эти процессы с наибольшей эффективностью. Реинжиниринг бизнеса реорганизует производственные и управленческие процессы, комбинирует и улучшает их, устраняет дублирование однотипных операций. Всё это требует нового, свежего видения проблем предприятия и его места в сложившихся рыночных отношениях и в современном мире.

Процедуры BPA , BPI и BPR , как правило, ограничены отдельными функциями, процессами, подразделениями компании или отдельными частями бизнеса. Риск таких изменений становится ощутимым, если предприятие должным образом не подготовлено к необходимым изменениям как в процедурной или процессной областях, так и в системе управления деятельностью предприятия.

Новые ИТ, в конечном счете, призваны изменить природу всей организации, трансформируя ее цели и стратегические устремления (Paradigm Shift - PS). Например, освоение принципиально новой ниши рынка, открытие филиалов компании в других странах, приобретение другой компании или слияние с компанией партнера и т. д. Такие организационные изменения обладают наибольшим риском , но они несут и наивысшую отдачу . Руководство компании должно осознанно подходить к изменениям такого типа, понимая всю меру ответственности за принимаемые глобальные решения.

В таблице 4.6 показано качественное распределение компаний по признаку отсталости или успешности внедрения и применения новых ИТ-технологий.

Таблица 4.6.

Рast (Оставшиеся в прошлом)	Crisis (В кризисном состоянии)	Forward (Конкуренто-способные)	Leading (Лидирующие)
Руководство компании не верит в возможности ИТ для развития бизнеса.	Руководство компании не участвует в планировании ИТ-деятельности.	Деятельность в области приобретения, разработки и внедрения ИТ планируется в соответствие с основными потребностями деятельности компании.	Высшие руководители компании формируют политику в области применения и развития ИТ.
Затраты на ИТ были необоснованными, недостаточными или неэффективными.	ИТ-отдел не имеет самостоятельного значения.	Расходы находятся под контролем.	Компания умело применяет новейшие технологии для ведения и развития своего бизнеса.
Базовый принцип приобретения вычислительных средств - дешевизна и быстрота установки без планирования и проработки решений.	Затраты на ИТ не повышаются с изменениями требований рынка и успехами конкурентов.	Вычислительная среда ИТ является распределенной, надежной и понятной в применении.	ИТ-расходы нацелены на получение конкурентоспособного преимущества.
ИС не поддерживается, не модифицируется, не развивается.	Вычислительное и сетевое оборудование приобретается без разработанного и утвержденного ИТ-проекта от случая к случаю.	Используются современные международные стандарты и платформы для разработки приложений.	Развитая, надежная и удобная инфраструктура, управляемая и легко настраиваемая конфигурация, удобные интерфейсы.
Эксплуатация отдана случайным людям.	Основная часть ИТ бюджета расходуется на эксплуатацию и поддержку.	Основные и вспомогательные бизнес-процессы поддерживаются ИТ-приложениями.
	ИС наращивается хаотически, сложность растет в ущерб пониманию и гибкости.	Компания готова проводить реинжиниринг основных бизнес-процессов.	Возможно использование готовых решений в условиях гибкого реинжиниринга, заказные решения интегрируются с существующими и открыты для дальнейшей разработки приложений.
Новые разработки, как правило, отсутствуют.	Новые разработки, как правило, неэффективны и не окупаются.	Новые разработки, как правило, эффективны, затраты с течением времени окупаются полностью.
Обучение персонала никогда не производилось.	Средства на обучение не выделяются.	Проводится регулярное повышение квалификации персонала.	Компания имеет собственный учебный центр.

В развитии вычислительных и информационных систем предприятий в настоящее время основная тенденция заключается во все большей интеграции ИТ/ИС для максимальной отдачи, повышения эффективности использования и роста "возврата инвестиций".

Современный этап информатизации образования характеризуется использованием мощных персональных компьютеров, быстродействующих накопителей большой емкости, новых информационных и телекоммуникационных технологий, мультимедиа-технологий и виртуальной реальности, а также философским осмыслением происходящего процесса информатизации и его социальных последствий. Этот этап направлен на возвращение к общеобразовательным принципам, сформулированным еще в 60-е гг. - необходимо перейти к более широкой трактовке содержания данного предмета: от "компьютерной грамотности" к "информационной культуре" .

"Информационная культура – это умение человека использовать соответствующим образом весь набор информационных технологий в своей деятельности". Информационная культура предполагает, что человек использует информационные технологии при решении задач, которые он ставит для достижения целей своей деятельности: может планировать последовательность действий, необходимых для достижения поставленной цели, умеет организовать поиск информации, необходимой для решения задачи, умеет работать с отобранной информацией, структурировать её, систематизировать, обобщать и представлять в виде, понятном другим людям, умеет общаться с другими людьми с помощью современных средств информатики .

В связи с тем, что в последнее время процесс общения между людьми происходит, чаще всего, непосредственно или опосредованно с помощью компьютера, можно говорить о таком понятии как информационно-коммуникационная культура.

Информационно-коммуникационная культура – это умение человека использовать информационные технологии для общения с людьми, получения, передачи и обработки информации.

По мере развития процесса информатизации общества изменяется содержание обучения по нескольким направлениям:

"Первое направление связано со становлением учебных дисциплин, обеспечивающих профессиональную подготовку учащихся в области информатики.

Второе – с расширяющимся использованием средств информатизации, применение которых становится нормой во всех областях человеческой деятельности. Этот процесс влечет за собой изменение предметного содержания всех учебных дисциплин на всех уровнях образования.

Третье направление связано с глубоким влиянием информатизации на цели обучения" .

Информатизация общества в современных условиях предусматривает обязательное применение компьютеров в школьном образовании, что призвано обеспечить компьютерную грамотность и информационную культуру учащихся. В обучении предметам возникает возможность применять такие педагогические приемы, которые позволяют одновременно работать по нескольким направлениям, за минимальное время, обрабатывая огромную информацию, так как человеческая память и мышление получают существенную помощь на этапе отбора и сопоставления исходных данных. При этом существенно меняется положение как ученика, так и учителя, по-иному строится их познавательная и обучающаяся деятельность.

Ныне, когда созданы и широко распространены персональные компьютеры, работа с которыми не требует основательной программистской подготовки, в содержании компьютерной культуры произошли определенные изменения, увеличилась доступность ее усвоения. К такому же выводу можно прийти, анализируя необходимость включения в состав компьютерной культуры проблемно-ориентированных языков, призванных облегчить работу пользователю-профессионалу. Широкое внедрение персонального компьютера позволяет без основательных знаний и умений в области программирования обеспечить любого человека индивидуальными средствами для решения сложных задач различного предметного содержания.

Создание серьезных программных систем, ориентированных на использование в тех или иных предметных областях, – сложная комплексная междисциплинарная задача, эффективность решения которой во многом определяется широтой профессиональных и фундаментальных научных знаний их разработчиков, относящихся обычно не к одной, а к нескольким областям. Сказанное в полной мере относится и компьютеризации в сфере образования.

Поэтому очень важно учить школьников не решать абстрактные, отвлеченные задачи на компьютере, составляя для этого программы на том или ином языке программирования, а именно ставить в известных областях знаний и деятельности задачи в таком виде, чтобы их можно было решить на компьютере, а потом уже находить оптимальные способы решения, пользуясь имеющимися программными средствами, не исключая в отдельных случаях и самостоятельную разработку необходимых программ.

На всех этапах внедрения информационных и коммуникационных технологий в учебный процесс можно выделить следующие основные аспекты: педагогический, психологический, физиологический, валеологический и реализующий.

Педагогический аспект обусловлен необходимостью определения тех условий, которые в наибольшей мере способствуют реализации важнейших целевых установок применения современных информационных и коммуникационных технологий в качестве средства образовательной и самообразовательной деятельности.

Психологический аспект рассматривается с позиции формирования потребности педагогов в самообразовательной и учебной исследовательской деятельности с использованием информационных и коммуникационных технологий, обеспечения саморегуляции, активности, мотивации, познавательного интереса личности обучающегося с учетом психических процессов, свойств и состояний личности.

Физиологический аспект включает изучение закономерностей познания тех изменений в организме, которые происходят при использовании информационных и коммуникационных технологий.

Валеологический аспект связан с определением условий и требований, которые способствуют сохранению здоровья в процессе деятельности учащегося в компьютеризированной среде.

Реализующий аспект рассматривает вопросы обеспечения условий внедрения средств информационных и коммуникационных технологий в самообразовательный и исследовательский процессы, а так же выбор критериев для поэтапной оценки педагогической полезности (целесообразности и эффективности) их использования.

Процесс самообразования в условиях «информационного общества» предполагает, что каждый человек должен:

• иметь возможность доступа к базам данных и средствам информационного обслуживания;
• понимать различные формы и способы предоставления данных в вербальной, графической и числовых формах;
• знать о существовании общедоступных источников информации и уметь ими пользоваться;
• уметь оценивать и обрабатывать имеющиеся у него данные с различных точек зрения;
• уметь анализировать и обрабатывать статистическую информацию;
• уметь использовать имеющиеся данные при решении стоящих перед ним задач.

Решить задачу формирования такой личности возможно только в процессе совместной интеллектуальной работы субъектов педагогического процесса с использованием современных информационных и коммуникационных технологий, которые помогают развивать память, различные виды мышления, учат принимать правильные решения и т.д.

Использование различных образовательных средств информационных и коммуникационных технологий в учебном процессе позволяет решить следующие задачи:

1. Освоение предметной области на разных уровнях глубины и детальности.
2. Выработка умений и навыков решения типовых практических задач в избранной предметной области.
3. Выработка умений анализа и принятия решений в нестандартных проблемных ситуациях.
4. Развитие способностей к определенным видам деятельности.
5. Проведение учебно-исследовательских экспериментов с моделями изучаемых объектов, процессов.
6. Восстановление знаний, умений и навыков.
7. Контроль и оценивание уровней знаний и умений.

Применение того или иного средства информационных и коммуникационных технологий зависит, прежде всего, от целей и задач обучения. Диапазон использования компьютера и новых средств обучения очень велик. Информационные и коммуникационные технологии являются мощным средством повышения эффективности обучения и позволяют качественно изменить контроль за деятельностью учащихся, обеспечивая при этом гибкость управления учебным процессом.

Внедрение информационных технологий способствует практическому осуществлению личностно-ориентированного подхода к субъекту учебного процесса. Определим основные направления работы по внедрению в учебный процесс информационных технологий:

• развитие экспериментальной работы по внедрению в процесс информационных технологий;
• использование системы дистанционного образования;
• расширение доступа учащихся к образовательным мероприятиям, конкурсам и олимпиадам с использованием информационных и коммуникационных технологий;
• изучение и внедрение в учебный процесс современных цифровых образовательных ресурсов (ЦОР), их интеграцию с традиционными учебными пособиями, для обеспечения базисного учебного плана основной и средней школы;
• создание лекционного класса с использованием мультимедийного проектора, оснащенного Интернетом;
• создание читального зала в библиотеке школы, оснащенного доступом к Интернет-ресурсам;
• подготовка педагогических кадров к освоению и внедрению информационных и коммуникационных технологий в образовательном процессе.

При постоянном росте технического прогресса в области информационных технологий, именно школа, являясь первым, наиболее ответственным элементом системы образования, призвана осуществлять качественную подготовку к грамотному и эффективному использованию новых информационных технологии, чтобы не быть "слабым" звеном в системе и способствовать повышению уровня общественного развития.

Таким образом, перед школой стоят следующие основные задачи:

• улучшение материально-технической базы школы;
• создание условий для использования в образовательном процессе новых информационных технологий, что довольно сложно в силу сильной загруженности кабинетов информатики;
• использование информационных технологий посредством Интернета;
• активное использование дистанционного обучения в рамках соответствующего профиля;
• методическое сопровождение внедрения дистанционного обучения;
• внедрение информационных технологий в другие образовательные области.